تشرح هذه السياسة كيفية جمع منصة «فرصة» لمعلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند استخدامك للموقع والتطبيق. باستخدامك المنصة فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا.

أ) معلومات الحساب

• للحسابات الفردية: الاسم الأول والأخير، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
• للحسابات التجارية: اسم النشاط ونوعه، والرقم الضريبي أو تصريح الإعفاء منه، ورقم السجل التجاري والعنوان والموقع الإلكتروني إن قدّمتها.
• كلمة المرور تُخزَّن مشفّرة (hashed) ولا يمكن لأحد — بما في ذلك فريقنا — الاطلاع عليها.
• بيانات اختيارية في ملفك الشخصي: الصورة الشخصية أو شعار المتجر، الجنس، تاريخ الميلاد، ونبذة تعريفية.

ب) بيانات الإعلانات

• عنوان الإعلان ووصفه وسعره وفئته ومواصفاته التفصيلية.
• الصور التي ترفعها. تُخزَّن لدى مزوّد خدمة التخزين السحابي الذي نستخدمه (Supabase).
• بيانات إضافية بحسب الفئة — مثل تقرير أضرار المركبة ومواصفاتها الفنية في إعلانات السيارات.

ج) بيانات الموقع الجغرافي

• المحافظة والمنطقة والحي التي تختارها عند نشر الإعلان.
• نقطة على الخريطة (إحداثيات) — اختيارية تماماً. يمكنك نشر إعلانك دون تحديدها، أو إخفاء الخريطة كلياً.
• لا نتتبّع موقعك في الخلفية ولا نجمع إحداثياتك إلا إذا حدّدتها بنفسك على الخريطة.

د) المحفظة والمدفوعات

• رصيد محفظتك وسجل عملياتها داخل المنصة.
• بيانات طلبات الشحن اليدوي عبر شام كاش: المبلغ والعملة ومرجع التحويل وصورة الإيصال التي ترفعها للتحقق.
• سجل مدفوعات اشتراكات المتاجر وخدمات التعزيز.
• لا نخزّن أرقام بطاقات مصرفية — عمليات الشحن تتم يدوياً بالتحقق من التحويل.

هـ) بيانات تقنية

• عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح، وسجلات تسجيل الدخول والجلسات النشطة (لتتمكن من مراجعتها وإنهائها).
• اشتراك الإشعارات الفورية إن فعّلتها، ويمكنك إيقافه في أي وقت.

• إنشاء حسابك وتشغيله والتحقق من هويتك عند الدخول.
• عرض إعلاناتك للمشترين وتمكينهم من التواصل معك.
• مراجعة حسابات الأعمال والمتاجر قبل تفعيلها، ومراجعة الإعلانات المخالفة.
• تشغيل المحفظة والاشتراكات وخدمات التعزيز، والتحقق من عمليات الشحن.
• إرسال إشعارات متعلقة بحسابك وإعلاناتك ورسائلك.
• تحسين المنصة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

إعلانك ومحتواه — بما في ذلك الصور والمنطقة ونقطة الخريطة إن حدّدتها — معروض علناً لكل زوّار المنصة. يظهر رقم هاتفك للمشترين فقط إذا اخترت إظهاره؛ وإن أخفيته يتواصلون معك عبر الرسائل داخل المنصة. اسم متجرك وشعاره وبياناته العامة تظهر في صفحة متجرك.

• مزوّدو الخدمة الذين نعتمد عليهم لتشغيل المنصة (الاستضافة، تخزين الصور، إرسال البريد والإشعارات)، وبالقدر اللازم لأداء خدماتهم فقط.
• المندوبون الميدانيون والإدارة، للاطلاع على بيانات المتاجر التي يسجّلونها أو يراجعونها ومتابعة اشتراكاتها.
• الجهات المختصة عند وجود طلب قانوني نظامي، أو لحماية حقوق المنصة ومستخدميها.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي في متصفحك للحفاظ على جلستك مسجّلة الدخول، وتذكّر تفضيلاتك، وتشغيل ميزات مثل المقارنة والمفضلة. تعطيلها قد يمنع أجزاءً من المنصة من العمل بشكل صحيح.

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، منها تشفير كلمات المرور والاتصال المشفّر وتقييد الوصول الداخلي. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً. بعد حذف الحساب، نُخفي ملفك الشخصي، لكننا ملزمون قانونياً بالاحتفاظ بالسجلات المحاسبية لمدة (10) سنوات، وبسجلات الدخول والأمان لمدة تتراوح بين سنة وثلاث سنوات، وذلك للوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية، ولإتاحتها للجهات المختصة عند الطلب، ولحلّ النزاعات ومنع الاحتيال.

• الاطلاع على بياناتك وتعديلها من إعدادات الحساب.
• حذف إعلاناتك في أي وقت.
• إيقاف الإشعارات الفورية والبريدية.
• إنهاء جلسات الأجهزة الأخرى من إعدادات أمان الحساب.
• حذف حسابك نهائياً من إعدادات الحساب في أي وقت.

المنصة موجّهة لمن أتمّ الثامنة عشرة. لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون هذه السن، وإذا تبيّن لنا ذلك نحذف البيانات.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث»، ونخطرك بالتغييرات الجوهرية.

لأي سؤال بخصوص خصوصيتك أو لطلب حذف بياناتك، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.